济南市公共体育设施服务质量评价与改善分析
期刊: 《教研导刊》 DOI:10.64649/yh.jydk.issn3080-2660.202610065 全文阅读 返回期刊
摘要
本文通过文献法、问卷调查法、实地调研法和IPA分析法对济南市的大型公共体育场馆的服务质量指标进行评价和分析，找出了目前济南市大型公共体育场馆服务质量中存在的问题，目的在于提升国内二线城市公共体育设施的服务质量，满足居民锻炼的需求。最终得出以下结论：1.不同性别、年龄、教育程度、职业、收入的人群的每周锻炼次数存在一定差异。2.需重点改进这四个方面：停车困难的问题、突发事件应对不及时的问题、大型体育文化活动较少以及设施开放时间不合理，相应的改进策略：1. 改善停车难的问题；2. 提高应急响应能力；3. 定期举办大型体育活动；4. 合理调整开放时间。
关键词
济南市；体育设施；服务质量
参考文献
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